Windows 10 でカメラが動作しない場合は、最近の更新後にドライバーがなくなっている可能性があります。また、ウイルス対策プログラムによってカメラがブロックされている、一部のアプリでカメラへのアクセスが許可されていない、使用するアプリに問題があるなどの可能性もあります。 ・カメラに付属されているusbケーブルをお使いください。 他社製のusbケーブルや、充電専用のusbケーブルなどで接続が確認ができない場合の動作保証をしておりません。 ・usbハブを使用せず、直接パソコンのusb端子に接続してください。 Imaging Edge Mobileアプリで、カメラとAndroidスマートフォン(タブレット)が正常にWi-Fi接続できない, Imaging Edge MobileでスマートフォンにWi-Fi転送できる画像のファイル形式と保存先, [Xperia Tablet,Sony Tablet] 内部ストレージ(タブレットの記憶領域)の空き容量を確認する方法, メモリーカードに記録した画像をWi-Fi転送する場合は、メディア切換をメモリーカードに設定してください。, 画質・画像サイズやメディア切換の設定方法は、お使いのカメラの取扱説明書をご覧ください。. 本Q&Aでは、Androidスマートフォン/タブレットを「スマートフォン」と記載し、画像はAndroid 4.2.2を使用しています。, ▼関連Q&A: Imaging Edge MobileでスマートフォンにWi-Fi転送できる画像のファイル形式と保存先, [設定]→[開発者向けオプション]を初期設定から変更すると、Imaging Edge Mobileが正しく動作しない場合があります。, Android 6.0以降のスマートフォンの場合、位置情報が「オフ」に設定されているとカメラとWi-Fi接続ができません。位置情報が「オフ」の状態でImaging Edge Mobileを起動すると以下のメッセージが表示されるため、[設定]をタップし、[位置情報]を「オン」に設定してください。, カメラとスマートフォンの間に障害物があったり、付近に同一周波数帯のパソコン、プリンター、無線LANルーター(親機)、電子レンジなどがある場合など、周辺の環境によって接続ができないことがあります。その場合は、スマートフォンとカメラをできるだけ近づけ、ほかのWi-Fi機器の影響を受けないような場所で接続をおためしください。, 電波環境によっては正常に通信できない場合があるため、別の場所へ移動して改善するかおためしください。, スマートフォンには機内モード、一部のカメラには飛行機モードが搭載されていて、それぞれ「オン」に設定していると、すべてのWi-Fi機能が自動的に「オフ」になります。機内モードと飛行機モードの初期設定値は「オフ」ですが、もし「オン」に設定している場合は「オフ」に戻してください。, スマートフォンでテザリング契約、かつ「オン」に設定していると、Wi-Fiが安定しない場合があります。もしテザリングを「オン」に設定している場合は、[設定]→[無線とネットワーク]あるいは[設定]→[無線とネットワーク]→[もっと見る]→[テザリングとポータブルアクセスポイント]より、テザリング機能を「オフ」にしてください。テザリングの詳細については、契約されている通信会社、あるいはお使いのスマートフォンの取扱説明書をご確認ください。, スマートフォンのWi-Fi接続時のIP設定の初期値は「DHCP」(自動取得)ですが、もし「静的」(固定)に設定している場合は、「DHCP」(自動取得)に戻してください。IP設定をおこなったかどうか不明な場合や、IP設定をしていない場合は、特に設定する必要はありませんが、確認する場合は以下の手順でおこなってください。, [設定]→[無線とネットワーク]→[Wi-Fi 設定]→[詳細設定]→[静的IPアドレスを使用する]のチェックをはずすまたは、[設定]→[Wi-Fi]→Wi-Fiネットワーク名(SSID)をロングタップし、[ネットワークを変更]→[詳細オプション]→IP設定が[固定]の場合は[DHCP]にする, 「設定」から「その他」(機種により「その他の設定」の場合もあります)をタップすると、「無線とネットワーク」項目が表示され、「テザリング」設定や「機内モード」設定を確認できます。, 以下のWebページをご確認いただき、カメラ本体を最新の状態にアップデートしてください。レンズスタイルカメラ(DSC-QX-**)は、サイバーショットの本体アップデート情報をご確認ください。, スマートフォンのメーカーから、本体アップデートが提供されている場合は、最新の状態にアップデートしてください。スマートフォン本体のアップデートの公開情報やアップデート手順については、各スマートフォンメーカーにご確認ください。, 以下のWebページより、最新のImaging Edge Mobileをダウンロードしてください。, Imaging Edge Mobileのほかに、使用していないアプリがあればいったん終了します。アプリの終了方法の詳細については、以下のタブレットのサポートページを参考にしてください。, 本体メモリーの空き容量が不足していると動作が不安定になる可能性があります。容量を確認してください。空き容量を確認する方法の詳細については、以下のタブレットの関連Q&Aを参考にしてください。, アプリを削除する方法の詳細については、以下のタブレットのサポートページを参考にしてください。, アプリ内のデータをいったん消去し、再インストールすることで、動作が安定する可能性があります。詳細は、以下の関連Q&Aの、「Android版のアンインストール方法」をご覧ください。, Imaging Edge Mobileでカメラとスマートフォンを接続すると、次回からはパスワードを入力せずに自動的に接続できます。しかし、他のカメラと接続したり、カメラのネットワーク設定やスマートフォンの設定をリセットした場合に接続できなくなる場合があります。一度も接続できない、接続が安定しない場合は以下の操作をおためしください。, スマートフォンの電源ボタンを長く押し、「電源を切る」をタップして、完全に電源を切ってから電源を入れなおします。, スマートフォンでImaging Edge Mobileを起動し、カメラと自動的に接続されるか確認します。接続されない場合は、表示されているDIRECT-から始まるSSIDをタップします。 パスワード入力画面が表示された場合は、カメラの液晶モニターあるいはカメラ本体に貼られているシールに記載されているパスワードを入力してください。 アクションカム、レンズスタイルカメラのSSID/パスワードを確認する方法は、以下の関連Q&Aをご覧ください。 ▼関連Q&A: Wi-Fi接続に必要なSSID/パスワードを確認する方法(アクションカム) Wi-Fi接続に必要なSSID/パスワードを確認する方法(DSC-QX***), ほかにスマートフォンをお持ちで、過去にカメラとWi-Fi接続したことがあると、意図せずそのスマートフォンに接続してしまうことがあるため、あらかじめ電源を切っておいてください。, カメラの液晶画像に表示されているSSIDとスマートフォンに表示されているSSIDが一致していることを確認します。, Imaging Edge Mobileを起動し、「機器を選択してください」とメッセージが表示されたときに表示されている「DIRECT-」以下の文字が、カメラと一致しているか確認します。, スマートフォンのWi-Fi画面から、カメラの接続状態を確認します。カメラのWi-Fiネットワーク名(SSID)は、DIRECT-からはじまり、固有のアルファベット、数字の文字列とカメラの機種名の組み合わせです。, 「DIRECT・・・」からはじまるSSIDが複数ある場合は、順番にすべて切断します。, パスワード入力画面が表示されたら、カメラに表示されているパスワードを入力し再接続します。, SSIDが「接続」と表示されたら、Imaging Edge Mobileを起動します。 SSIDをタップすると、IPアドレスが確認できます。, すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。, お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1306140051225」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。. Copyright 2020 Sony Corporation, Sony Marketing Inc. [Imaging Edge Mobile]カメラとスマートフォンがWi-Fi接続できない場合の確認事項(サイバーショット), Androidスマートフォン/タブレットでImaging Edge Mobileが正常に動作しない場合の対処方法, iPhone(iPad)でImaging Edge Mobileが正常に動作しない場合の対処方法. カメラとスマートフォンの間に障害物があったり、周囲の環境によって接続ができないことがあります。 接続がうまくできない場合は、カメラとスマートフォンをできるだけ近づけ、ほかのWi-Fi機器の影響を受けないような場所での接続をお試しください。 最新のアプリ仕様に関しては、各社のサポートページなどをご確認ください。, ソニーアカウントでサインインすると、オンラインのマイページで所有カメラを登録し、それに関するお知らせの閲覧が可能となります。Imaging Edge Desktopだけを使用する際には、登録やサインインは必要ありません。, Imaging Edge メンバーシップに加入すると、ソニーのデジタルカメラに関する各種機能がご利用いただけます。Imaging Edge メンバーシップに加入する際には、ソニーアカウントが必要です。ソニーアカウントは、Imaging Edge メンバーシップだけでなく、プレイステーションなどソニーの他の対象サービスでも共通でお使いいただけます。, なお、このサイトで解除できるのはImaging Edge メンバーシップだけで、ソニーアカウントの登録は残ります。, ソニーアカウントを使用して登録したすべてのサービスの登録を解除してください。最後のサービスを解除すると、ソニーアカウントも自動的に削除されます。, グラッフィクスカードドライバやOSを最新の状態にすることで改善することがあります。, また、一部のカメラで撮影可能なHEIF画像は、画像ファイルとしてパソコンには取り込めますが、ViewerやEditで表示させることはできません。, 他社製ソフトウェアで作成されたTIFFファイルが含まれるフォルダーにアクセスした場合、Imaging Edge - Viewerが反応しなくなる症状が確認されていましたが、最新の Imaging Edge では改善されています。 Windows® Defenderなどのセキュリティソフトの設定でファイヤーウォールをOFFにするか、Imaging Edge Remoteをファイヤーウォールの例外として登録してください。, Windows®10でのWindows® Defenderファイヤーウォール設定は以下の手順で変更できます。, [スタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windowsセキュリティ]→[ファイアウォールとネットワーク保護], SILEX製のデバイスサーバーのドライバーをインストールしている場合、USB接続でカメラが認識されない場合があります。USB接続以外の方法で接続する、該当するドライバーをアンインストールする、デバイスマネージャでドライバを無効化する、のいずれかをおこなってください。, オンラインストレージアプリやカメラをリモート操作するアプリが起動している状態でRemoteを起動すると、[カメラが未接続です]のメッセージが出て接続できないことがあります。 この場合、これらのソフトをいったん終了して1分程度時間を置いた後、Remoteを再起動してください。, NVIDIA製グラフィックプロセッサー(GPU)搭載のMacで、ソフトウェアの動作が不安定になります。, https://imagingedge.sony.net/account/close, 外部プログラムに Adobe Bridge や Adobe Photoshop を登録する。, Imaging Edge (Remote) を起動し、[ファイル]-[設定]-[ViewerでPreviewを表示する]のチェックを外す。, Capture One を起動し、[カメラ]-[ホット フォルダを有効にする]を選択する。, Imaging Edge の[保存先フォルダー]として、Capture One の[ホット フォルダを選択...]で設定したのと同じフォルダーを設定する。, Adobe Photoshop Lightroom Classic CC を起動し、[ファイル]-[自動読み込み]-[自動読み込みを有効にする]を選択する。, Imaging Edge (Remote) の[保存先フォルダー]として、Lightroom の[自動読み込み設定]で設定したのと同じフォルダーを設定する。, Adobe, Lightroom, Photoshop は、米国および他の国々で登録された Adobe Systems Incorporated の登録商標または商標です。, Capture One は、欧州連合やその他の国々で Phase One A/S の登録商標または商標です。.

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